„Přibývá takzvaných solárních sirotků – lidí, kteří investovali do vlastní energie, ale dnes nemají komu zavolat, když jejich elektrárna nefunguje správně nebo potřebuje údržbu či revizi. Pomocná ruka má zajistit, že se tito zákazníci neztratí v systému a vždy najdou spolehlivého odborníka,“ říká Aleš Hradecký, předseda Cechu akumulace a fotovoltaiky.

Nejde přitom jen o komfort, ale i o bezpečnost a dlouhodobou funkčnost zařízení. Neudržované elektrárny mohou ztrácet výkon, neaktualizují software nebo mohou být zranitelnější vůči technickým i kybernetickým rizikům.

Projekt „Pomocná ruka“ vznikl jako reakce na rostoucí počet zákazníků bez servisního zajištění. Funguje jako jednoduchá online služba, kde majitelé fotovoltaik zadávají svůj požadavek a obratem získají kontakty na prověřené firmy ve svém okolí. Zásadní je pro majitele FVE především možnost najít firmu, která zajišťuje servis stejné technologie, kterou mají doma instalovanou. Síť tvoří členské firmy CAFT, které splňují odborné a kvalitativní standardy a jsou připraveny převzít péči o existující instalace.